เจตนาในการค้นหา คืออะไร?

วิธีการใช้ เจตนาในการค้นหา สำหรับธุรกิจของคุณ

ผู้บริโภคใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อจุดประสงค์ต่าง ๆ ซึ่งการทำความเข้าใจกับวัตถุประสงค์หรือความตั้งใจที่แตกต่างกันเหล่านี้ จะทำให้คุณสามารถตอบสนองกลยุทธ์การตลาดของคุณกับลูกค้าแต่ละคนได้

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดทางออนไลน์ ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่แตกต่างกันเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อได้ด้วยตนเอง หรือสนใจเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนผสมที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด โดยในแต่ละสถานการณ์ผู้ใช้สามารถพิมพ์ “ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด” ลงใน Google ได้

แต่สำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดการใช้คีย์เวิร์ด “ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด” ทั่วไปนั้น ไม่เพียงพอที่จะดึงดูดผู้บริโภคที่คุณต้องการได้ โดยหากคุณขายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดออนไลน์ แต่ผู้ใช้พยายามเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนผสมทั่วไปในผลิตภัณฑ์เหล่านี้พวกเขาจะไม่ซื้อจากคุณ ซึ่งคุณต้องเข้าใจสาเหตุที่พวกเขาใช้คีย์เวิร์ดเหล่านั้น เพื่อให้คุณสามารถเฉพาะเจาะจงมากขึ้นกับคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการในการนำมาจัดอันดับ

เจตนาในการค้นหา คือ เหตุผลที่ผู้ใช้ป้อนคีย์เวิร์ดเฉพาะเหล่านั้นลงในเครื่องมือค้นหา หรือสามารถเรียกอีกอย่างว่า เจตนาของคีย์เวิร์ด

เจตนาในการค้นหาแบ่งออกเป็น 3 ประเภท

เหตุผลของผู้ใช้ในการค้นหา “ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด” อาจแบ่งได้เป็นหลายหมวดหมู่ โดยรวมถึงเจตนาด้านข้อมูลข่าววสน ด้านเชิงพาณิชย์ และด้านการทำธุรกรรม ซึ่งแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้ จะกำหนดกลยุทธ์คีย์เวิร์ดและแผนการตลาดของคุณที่เฉพาะเจาะจง

ข้อมูลข่าวสาร

เมื่อเจตนาการค้นหาเป็นในเรื่องข้อมูลแล้ว ผู้ใช้จะเน้นทำการค้นคว้าในหัวข้อต่าง ๆ ซึ่งพวกเขาอาจเริ่มสืบค้นด้วย “วิธีการ” หรือ “อะไร” หรือ “ทำไมต้องทำ” โดยในแง่ของฟันเนลการตลาดของคุณนั้น จุดประสงค์ในการค้นหานี้จะอยู่ที่ด้านบนสุดของฟันเนล โดยผู้บริโภคของคุณกำลังทำการค้นคว้าขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้น ซึ่งพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อหรือพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย แต่อย่างไรก็ตามพวกเขาทำการค้นคว้าเนื่องด้วยความตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการในชุมชนท้องถิ่นตนด้วยตนเอง และพวกเขาสามารถได้รับการเปลี่ยนให้กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้

เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินสำหรับบางอย่าง

ผู้ค้นหาใช้คำหลักบางคำเมื่อพวกเขาพยายามหาวิธีในการหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินในบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คีย์เวิร์ด “DIY” หรือ “ฟรี” ซึ่งคุณน่าจะไม่สามารถเปลี่ยนผู้ใช้เหล่านี้ให้มาซื้ออะไรบางอย่างได้ แต่อย่างไรก็ตามคุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ว่าเหตุใดจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจ่ายเงินซื้อสินค้าหรือบริการที่มีชื่อเสียงแทนตัวเลือกที่ถูกที่สุด และด้วยเหตุผลดังกล่าวผู้ใช้เหล่านี้จึงอยู่ในจุดสูงสุดของฟันเนลการตลาดของคุณในส่วนการค้นหาข้อมูล

เชิงพาณิชย์

ความตั้งใจในการค้นหาประเภทนี้สามารถเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ตั้งร้านค้า เวลาทำการ และความคิดเห็น โดยผู้ใช้กำลังค้นคว้าเกี่ยวกับตัวเลือกที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา และวิธีที่ผู้บริโภครายอื่นให้คะแนนกับร้านค้านั้น ๆ

หรือ พวกเขาอาจจะค้นหาเส้นทางเพื่อไปยังร้านค้าที่ต้องการ ดังนั้นหากคุณมีสถานที่ตั้งเป็นส่งก่อสร้างที่ชัดเจน การเลือกคีย์เวิร์ดเพื่อจุดประสงค์ในการค้นหาเชิงพาณิชย์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

หรือ ผู้ใช้ที่มีเจตนานี้อาจสนใจเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ โดยอ่านรีวิวต่าง ๆ ซึ่งด้วยเหตุผลนี้พวกเขาจึงได้รับพิจารณาว่าอยู่ด้านบนสุดของตรงกลางฟันเนลของคุณ

การทำธุรกรรม

ผู้ใช้ที่มีจุดประสงค์ในการค้นหาเพื่อทำธุรกรรมมนั้นกำลังมองหาวิธีการถูกคอนเวอร์ชั่น ซึ่งนั่นอาจหมายถึงการซื้อ หรือ อาจหมายถึงการสมัครรับจดหมายข่าว หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติมจากตัวแทนขาย โดยพวกเขารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการซื้อหรือทำอะไรพวกเขากำลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดอยู่

ผู้ใช้เหล่านี้อยู่เกือบด้านล่างของฟันเนลการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถพิจารณาผู้ใช้เหล่านี้เป็น “โอกาสในการขายที่ร้อนแรง” และคุ้มค่ากับการลงทุนในงบประมาณการตลาดของคุณสำหรับการกำหนดเป็นเป้าหมาย

คีย์เวิร์ดที่มีเจตนาของผู้ซื้อ

ในตอนวางแผนคอนเทนต์ของคุณ คุณต้องระบุเจตนาในการค้นหาที่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายของคุณมี ในแต่ละระดับของฟันเนลของคุณ โดยนักการตลาดด้านคอนเทนต์ที่แข็งแกร่งจะสร้างเนื้อหาสำหรับฟันเนลในแต่ละระดับด้วยคีย์เวิร์ดที่ตรงกับเจตนาในการค้นหาของผู้ใช้

สำหรับการวางแผนการตลาดของคุณ แนะนำให้สร้างสเปรดชีตที่มีเจตนาในการค้นหาของผู้บริโภคในแต่ละระดับ พร้อมกับแคมเปญที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายแต่ละระดับขึ้นมา โดยคุณควรระบุคำค้นหาที่เหมาะสมที่จะใช้ในแต่ละแคมเปญ

มีคีย์เวิร์ดหลายประเภทที่ตรงกับการค้นหาที่แตกต่างกัน

ประเภทแรก คือ คีย์เวิร์ด “ซื้อเลย” คนเหล่านี้มีความตั้งใจในการค้นหาธุรกรรมและต้องการซื้อสินค้า ซึ่งคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้ใช้เหล่านี้ไม่ต้องการอ่านโพสต์บล็อกที่เนื้อหาเยอะและยืดยาว พวกเขาต้องการปุ่มซื้อที่ง่ายและรวดเร็ว

คุณควรกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบชำระเงินของคุณไปยังกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้ และกำหนดคีย์เวิร์ดของพวกเขา เนื่องจาก ROI กลุ่มนี้มีศักยภาพคุณสูงกว่าโฆษณาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายในผู้ใช้ที่เพิ่งเน้นรวบรวมข้อมูล โดยเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาคีย์เวิร์ดที่ตั้งใจทำธุรกรรมของผู้ซื้อ คือ UberSuggest และ AdWords

กลยุทธ์หนึ่งในการขายกับผู้ใช้เหล่านี้คือการสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับการทำธุรกรรมของพวกเขา ทำให้ชัดเจนและเข้าใจง่ายว่าควรคลิกซื้อที่ใด และใช้คีย์เวิร์ดเฉพาะสำหรับเจตนาของพวกเขา โดยการเรียกร้องให้ดำเนินการที่สำคัญทั้งหมดควรอยู่ในครึ่งหน้าบน

คำหลักที่มีเจตนาซื้อของผู้ซื้อ ประเภทที่สอง คือ คีย์เวิร์ด “การค้นหาผลิตภัณฑ์” ผู้ค้นหาเหล่านี้รู้ว่าพวกเขามีปัญหาและโดยทั่วไปจะตระหนักถึงวิธีการแก้ไขแล้ว ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเป็นพนักงานขายที่ต้องการวิธีจัดการกับโอกาสในการขาย พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจค้นหา “ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด” โดยผู้ใช้รายนี้ยินดีจ่ายเงินในการแก้ไขปัญหา แต่พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมก่อน

คีย์เวิร์ดที่กำหนดเป้าหมายของผู้ใช้เหล่านี้มักมีราคาแพงและมีการแข่งขัน แต่อย่างไรก็ตามพวกเขาสามารถทำการซื้อได้ง่าย เมื่อโฆษณาหรือเนื้อหาเว็บของคุณทำให้พวกเขามั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

คีย์เวิร์ดที่มีเจตนาซื้อของผู้ซื้อประเภทที่สามคือคำหลัก “ข้อมูลข่าวสาร” ซึ่งผู้บริโภคที่อยู่บนสุดของฟันเนลของคุณ กำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา ไอเดียและแนวคิดที่แตกต่างกัน

โดยสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด คือ ต้องทราบว่าผู้ใช้คีย์เวิร์ดที่ต้องการข้อมูลในอุตสาหกรรมของพวกเขานั้นใช้คีย์เวิร์ดอะไร ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถป้อน “วิธีการป้องกันเว็บไซต์จากแฮกเกอร์” หากธุรกิจของคุณเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของข้อมูลแล้ว ให้สร้างเนื้อหาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายสำหรับการค้นหานี้โดยเฉพาะ โดยคุณสามารถสร้างโพสต์บล็อกด้วยชื่อที่ตรงกับคำค้นหาและเนื้อหาที่ตอบคำถามอย่างรัดกุม

แม้ว่าผู้ค้นหาเหล่านี้จะไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่พวกเขาอาจจะซื้อในอนาคต ด้วยการกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดที่ให้ข้อมูลคุณสามารถเริ่มสร้างความน่าเชื่อถือและสิทธิอำนาจกับคีย์เวิร์ดเหล่านั้นได้ตั้งแต่เริ่มต้น

คำหลักที่มีเจตนาซื้อของผู้ซื้อประเภทที่สี่คือคำหลัก “เจตนาซื้อต่ำ” สิ่งเหล่านี้ถูกใช้โดยผู้บริโภคที่มีจุดประสงค์ในการค้นหาข้อมูล แต่ต้องการหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเงิน

หากคุณไม่มีรูปแบบธุรกิจที่ให้บริการฟรี คีย์เวิร์ดเหล่านี้จะไม่ได้ผลสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณเสนอการจัดส่งฟรีในร้านเสื้อผ้าออนไลน์ของคุณ คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายเป็น “การจัดส่งฟรี” หรือถ้าคุณขายซอฟต์แวร์ในระดับที่แตกต่างกันและมีรวมระดับฟรีอยู่ด้วย ซึ่งการใช้คีย์เวิร์ด เช่น “ฟรี” และ “ถูก” อาจดึงดูดผู้ใช้ให้ลองใช้ซอฟต์แวร์ของคุณได้

ประเมินกลยุทธ์คีย์เวิร์ดปัจจุบันของคุณ

ก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณต้องปรับปรุงอะไร คุณต้องมีเกณฑ์มาตรฐานก่อน โดยสิ่งสำคัญคือการดูว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณกำลังสร้างปริมาณเข้าชม การ Conversion และอัตราการคลิกทรูสูง ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้ใน Google Search Console และไปหน้าเว็บทีละหน้าและประเมิน URL และการแสดงผล

URL คำอธิบายเมตา หรือแท็กไตเติ้ลของคุณ อาจไม่สอดคล้องกับเจตนาการค้นหาของผู้ใช้ที่พวกเขากำลังตั้งเป้าหมายอยู่ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการใช้คีย์เวิร์ดที่ชัดเจนที่คุณกำหนดเป็นเป้าหมายในทั้ง URL แท็กไตเติ้ล และคำอธิบายเมตา

ถ้าคุณมีหน้าเว็บที่ไม่ได้รับการมองเห็น คุณต้องสร้างกลยุทธ์คียเวิร์ดที่ดีขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับหน้าเว็บเหล่านี้ บางทีหน้าเว็บอาจไม่มีผู้ใช้เป้าหมายที่ชัดเจนและเนื้อหานั้นไม่มีเอกลักษณ์มากพอ โดยลองพิจารณาหน้าเว็บคู่แข่งของคุณที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันกับคุณ และสังเกตว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่แตกต่างจากคุณและประสบความสำเร็จอย่างไร

หากหน้าเว็บของคุณมีชื่อเสียง มีความชัดเจน และตรงเป้าหมายมากอยู่แล้ว คุณอาจเพียงต้องเน้นการสร้างสิทธิอำนาจเพิ่ม โดยคุณสามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์แบ็คลิงก์ที่แข็งแกร่งและการเชื่อมโยงและแบ่งปันผ่านสื่อสังคมออนไลน์

วิธีการเลือกคีย์เวิร์ดตามเจตนาผู้ซื้อของคุณ

ดังนั้น คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าคีย์เวิร์ดใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแคมเปญของคุณ โดยจะมีกลยุทธ์แตกต่างกันเล็กน้อยที่คุณสามารถใช้ได้

อย่างแรก คือการเรียกดูหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาบน Google เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นโหมดไม่ระบุตัวตนและล้างแคชของคุณเพื่อให้ Google ไม่พยายามแสดงผลลัพธ์ให้ตรงกับประวัติการค้นหาในอดีตของคุณ

ป้อนคีย์เวิร์ดสำหรับเป็นจุดเริ่มต้นของคุณ ซึ่งนี่เป็นคำพื้นฐานที่อธิบายถึงสิ่งที่คุณขาย ตัวอย่างเช่น “ต่อผมธรรมชาติ” หรือ “การฝึกสอนธุรกิจ”

จดคำถามต่าง ๆ ที่อยู่ในกล่องผลการค้นหาของ Google และดูการค้นหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของกล่องค้นหา โดยสังเกตว่าจะเห็นตัวเลือกในรายการแบบเลื่อนลงจากฟังก์ชั่นค้นหาป้อนอัตโนมัติของ Google จากนั้นสุดท้ายวิเคราะห์เว็บไซต์ในหน้าผลลัพธ์และคำหรือวลีทั่วไปที่ใช้ในชื่อและเนื้อหาของหน้า

ซึ่งจากการวิจัยครั้งแรกนี้ คุณควรมีรายการคำถามและคำหลักแบบลองเทลที่ผู้บริโภคในอุตสาหกรรมของคุณกำลังค้นหาบน Google

ขั้นตอนต่อไปคือการทำวิจัยคีย์เวิร์ดอย่างละเอียดมากขึ้น ด้วยเครื่องมือระดับมืออาชีพ เช่น SEMrush หรือ Ahrefs โดยป้อนคีย์เวิร์ดเริ่มต้นของคุณลงในคีย์เวิร์ดสำรวจแถบค้นหา

ใน Ahrefs จะสังเกตเห็นผลลัพธ์ภายใต้ “มีเงื่อนไขเดียวกัน” ผลลัพธ์จะเป็นคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณ แต่ผลลัพธ์บางรายการอาจจะไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้นคุณจะต้องทำการกรองผลลัพธ์ และสังเกตคีย์เวิร์ดที่ผู้ซื้อตั้งใจ โดยใช้งานสูตรนี้: “ดีที่สุด” +“คีย์เวิร์ด” +“สำหรับ” + X

กลับไปที่สเปรดชีตของคุณในส่วนขั้นตอนฟันเนล แคมเปญและคีย์เวิร์ด โดยทำการป้อนคีย์เวิร์ดต่าง ๆ ที่คุณพบในหมวดหมู่ที่เหมาะสม

เมื่อมาถึงขั้นตอนการเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ ซึ่งเป็น ขั้นตอนที่สามที่จะทำการวิเคราะห์แคมเปญของคู่แข่งของคุณ คุณสามารถใช้ SEMrush เพื่อค้นหาคีย์เวิร์ดที่คู่แข่งของคุณเสนอราคามากที่สุด นี่คือคีย์เวิร์ดที่พวกเขาเห็นว่ามีค่ามากที่สุดสำหรับแคมเปญของพวกเขา คุณสามารถใช้สิ่งนี้เป็นแนวทางสำหรับการสปลิตเทสของคุณเองในเว็บไซต์คุณ

การทำสปลิตเทส คือเมื่อคุณใช้สองแคมเปญแบบคู่ขนานกันสำหรับข้อเสนอเดียวกัน เพื่อดูว่าอะไรดีกว่ากัน โดยคุณสามารถทำได้โช้คีย์เวิร์ดต่าง ๆ ทำโฆษณามาสองรายการที่มีทุกอย่างเหมือนกันหมดยกเว้นคีย์เวิร์ด

โดยเมื่อคุณทราบว่ารายการใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด คุณจะทราบว่าช่องทางใดที่คุณควรเน้นและใช้งบประมาณด้วย

ภาษาและเจตนาในการค้นหา

ผู้ค้นหาอาจใช้ภาษาเฉพาะที่ไม่ซ้ำกับอุตสาหกรรม สถานที่ หรือความตั้งใจ ซึ่งเป็นงานของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดเพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคและภาษาธรรมชาติของพวกเขา

มีคำแสลงทั่วไปที่ผู้บริโภคใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเจตนาในการค้นหาของผู้บริโภค คือการศึกษาภาษาธรรมชาติของพวกเขา ลองทำแบบสำรวจในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ถามพวกเขาว่าสินค้าหรือบริการของคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างไร สังเกตว่าพวกเขาอธิบายปัญหาและประเภทของคำสแลงตัวย่อและภาษาที่ใช้อย่างไร

หน้าสำคัญในเว็บไซต์ธุรกิจส่วนใหญ่คือ หน้าคำถามที่พบบ่อย ที่นี่คุณสามารถตอบคำถามของผู้บริโภคและทำให้ง่ายต่อการค้นหาคำตอบ นอกจากนี้คุณยังสามารถตอบคำถามตามที่ผู้บริโภคทำในภาษาธรรมชาติของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้คำถามที่พบบ่อยของคุณตรงกับคำที่ผู้ค้นหาใช้ใน Google

ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณมากแค่ไหนและพวกเขาค้นหาอย่างไรยิ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายทางการตลาดสำหรับพวกเขาได้ดีเท่าใด

เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเจตนาในการค้นหาของผู้ใช้หรือไม่

การทำความเข้าใจเจตนาในการค้นหานั้นเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดของคุณ หากไม่มีการกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้บริโภคที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ในรอบของพวกเขาแล้ว ความพยายามทางการตลาดของคุณก็จะไร้ประโยชน์ โดยเหตุผลใดจึงต้องใช้เงินกับคีย์เวิร์ดและโฆษณาสำหรับผู้ที่ไม่พร้อมที่จะซื้อ เพราะการได้ทราบเจตนาของผู้ใช้ของคุณในทุกขั้นตอนของรอบการซื้อ จะทำให้คุณทราบว่าคีย์เวิร์ดใดที่จะใช้ได้ในแคมเปญของคุณ

ที่ SEO Heroes Bangkok เรารู้ในบางอย่างเกี่ยวกับเจตนาในการค้นหา โดยทีมนักการตลาดผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยให้คุณเข้าใจเจตนาของผู้ซื้อและสร้างแผนการตลาดแบบกำหนดเองที่เกี่ยวกับข้อมูลนั้นได้

เรามาที่นี่เพื่อช่วยคุณ! ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม